感谢捐赠人关注并信任山西省黄河公益基金会。基金会深知，每一份捐赠都承载着对英雄的敬意与对未来的希望。为确保捐赠过程清晰、透明，并让捐赠人的爱心得到妥善落实与温暖回响，特针对捐赠服务制定制定本说明。基金会的所有捐赠操作均严格遵循《山西省黄河公益基金会捐赠管理办法》（以下简称《捐赠管理办法》）及国家相关法律法规，核心使命聚焦关爱英雄家庭，守护英雄后代的成长。

一、 捐赠方式

捐赠人可选择以下三种便捷、灵活的捐赠方式，让爱心得到最好地传递。

1. 一次性捐赠：单笔、不定额的捐赠，完全根据捐赠人意愿随时进行。

2. 长期捐赠：通过每月或每年定期向基金会进行捐赠的方式，形成持续、稳定的爱心支持。

    类型：1）月度捐赠；2）年度捐赠

3. 定制捐赠（设立专项基金）：捐赠 100万元 及以上，可根据捐赠人（个人、企业、家族或团体）的特定公益意愿，在基金会业务范畴内设立专项基金。

二、 捐赠流程

基金会从接收捐赠到完成反馈，遵循以下标准流程，确保规范、透明与温暖。

1. 捐赠意向沟通与协议确认

l 捐赠人通过基金会官方平台、电话、客服微信等渠道表达捐赠意向。

l 对于非现金捐赠或捐赠人要求签订书面协议的情况，基金会将依据《捐赠管理办法》第四条，与捐赠人明确财产详情、用途及双方权责，并签署捐赠协议。

2. 捐赠财产接收与确权

货币捐赠：通过基金会账户进行捐赠，财务人员将在收到款项后及时确认。

非货币捐赠：依据《捐赠管理办法》第八条，双方共同确认财产价值、权属及证明文件后办理接收。

注：所有捐赠财产将统一纳入基金会集中管理，单独核算。

3. 捐赠票据开具

l 在确认收到捐赠财产后，基金会将依据《捐赠管理办法》第二十三条，为捐赠人开具财政部监制的 电子捐赠票据，并通过预留联系方式发送。

l 匿名捐赠或捐赠人明确不需要的，基金会也将开具票据，并存档备查。

4. 捐赠财产使用与管理

l 基金会将严格遵循协议约定或捐赠人的指定用途，将财产用于基金会各类公益项目。

l 如需变更用途，将严格按《捐赠管理办法》第五条规定，事先征得捐赠人的书面同意并进行公示。

l 实物捐赠等财产的管理与处置，将严格按照《捐赠管理办法》相关章节执行。

三、 捐赠人服务与反馈

为践行对每一份善意的尊重，基金会建立了分层分类的捐赠人服务与反馈体系。

根据捐赠人单笔捐赠金额或长期捐赠行为，为捐赠人提供涵盖基础致谢、项目监督、情感联结及荣誉铭谢在内的专属服务。从电子与实体感谢信、捐赠凭证及年报的送达，到项目动态的定期同步、公益活动的优先参与，再到基金会官方平台的名录展示与品牌传播曝光等权益，基金会承诺会以真诚的服务回馈每一位爱心伙伴的信任与支持。

最后，基金会承诺：

捐赠人的每一份爱心都将被郑重对待，全部用于“致敬英雄，传承希望”的崇高事业！